Nuestro compromiso con el juego seguro
Gamdom Casino se toma en serio el juego responsable. Creemos que una plataforma de juego bien gestionada es aquella donde los jugadores disfrutan sin poner en riesgo su bienestar financiero o mental. Por eso invertimos en herramientas dedicadas, controles regulares de los jugadores y comunicación clara sobre las realidades del juego — incluida la ventaja de la casa y la probabilidad estadística de pérdidas a largo plazo.
Límites de depósito y pérdidas
Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre cuánto depositas en tu cuenta Gamdom. Una vez que un límite está en vigor, no puede aumentarse de inmediato — se aplica un período de enfriamiento de al menos 24 horas antes de que entre en vigor un límite mayor. Este retraso es intencional y está diseñado para prevenir decisiones impulsivas.
Límites de sesión y apuesta
Gamdom también te permite limitar el importe que apuestas por sesión, independientemente de ganancias o pérdidas. Adicionalmente puedes establecer un límite de tiempo de sesión — una vez que el temporizador expire, la plataforma te pedirá que tomes un descanso antes de continuar jugando.
Período de enfriamiento
Si sientes que necesitas un breve descanso del juego, puedes activar un período de enfriamiento de 24 horas, 7 días o 30 días. Durante este período no podrás realizar apuestas ni depósitos. Tu cuenta permanece activa para que puedas retirar cualquier saldo restante.
Autoexclusión
Para jugadores que sienten que un descanso temporal no es suficiente, Gamdom Casino ofrece la autoexclusión completa por períodos que van desde 6 meses hasta el cierre permanente. Para solicitar la autoexclusión, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o correo electrónico. Procesamos todas las solicitudes de exclusión en una hora, las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Comprobaciones de realidad
Las notificaciones de comprobación de realidad se pueden activar en la configuración de tu cuenta. Estos recordatorios emergentes aparecen a intervalos que tú eliges — cada 30 minutos, 1 hora o 2 horas — y muestran cuánto tiempo llevas jugando y el resultado neto de tu sesión.
Recursos de apoyo
Si tú o alguien que conoces tiene dificultades con el juego, hay ayuda profesional disponible:
- GamCare — asesoramiento y apoyo gratuito: gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous — grupos de apoyo entre iguales disponibles en todo el mundo: gamblersanonymous.org
- BeGambleAware — asesoramiento, información y acceso a tratamiento: begambleaware.org
- GamStop — servicio de autoexclusión para sitios de juego con licencia en Reino Unido: gamstop.co.uk